В период введения на территории Кабардино-Балкарской Республики режима повышенной готовности в связи с распространением новой коронавирусной инфекции одной из наиболее востребованных осталась сфера предоставления государственных услуг населению. 
Несмотря на сложную санитарно-эпидемиологическую обстановку, работа государственных архивов республики не была остановлена. Однако в сложившихся условиях возникла необходимость введения ряда ограничений. 19 марта в соответствии с пунктом 11 Указа Главы КБР от 18 марта 2020 года в связи с необходимостью принятия мер по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции в Архивной службе КБР был введён закрытый режим работы до особого распоряжения. 
Временно прекратили работу читальные залы, личный приём граждан приостановлен. С каждым днём санитарно-эпидемиологические требования ужесточались, в связи с чем был определён список должностей сотрудников, которые должны были обеспечивать непрерывное функционирование Архивной службы КБР, а остальные были отправлены на самоизоляцию.
В этой ситуации необходимо было обозначить приоритетные направления деятельности и организовать экстренный переход на новые формы работы, чтобы своевременно решать все задачи, возложенные обществом на архивную отрасль, при этом не подвергая опасности здоровье граждан и сотрудников Архивной службы.
Наиболее востребованным направлением является исполнение социально-правовых запросов. С начала противоэпидемиологического режима работы приняты меры, в результате которых этот процесс стал полностью автоматизированным. Заявки принимаются от территориального Управления Пенсионного фонда России по КБР через программно-аппаратный комплекс VipNet, от граждан – через официальный сайт Архивной службы КБР, а также в рамках соглашения с многофункциональными центрами по оказанию государственных услуг и через Почту России. Ежедневно проводится дистанционное консультирование граждан и сотрудников территориальных отделений Пенсионного фонда России по телефону и в режиме онлайн.
Обстоятельства, связанные с введением режима повышенной готовности, значительно увеличили количество обращений к документам архивного фонда республики. Количество исполненных запросов за период введённых ограничений увеличилось на 40 процентов. Архивисты ежедневно исполняют десятки запросов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством РФ. 
Тематика обращений разнообразна – подтверждение трудового стажа, получения образования, размера заработной платы; сведения об участии граждан Кабардино-Балкарии в Великой Отечественной войне; об уроженцах республики, получивших награды за подвиги и трудовые заслуги в военный период, и многое другое.
Всего архивистами на первое июня 2020 года исполнено 1778 социально-правовых запросов от физических и юридических лиц. Проведено около 1200 консультаций о составе и содержании Архивного фонда Кабардино-Балкарии. Результатами предоставления государственной услуги «Исполнение запросов пользователей» стали архивные справки и копии, выписки о трудовом стаже и заработной плате, ответы об отсутствии запрашиваемых сведений и рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации.
Сотрудники Архивной службы КБР активизировали работу по внедрению новых платформ историко-просветительской работы. И сегодня в этой области есть конкретные результаты. Повсеместно ведутся создание и пополнение информационных баз данных, оцифровываются научно-справочный аппарат к документам и сами документы, налажено электронное взаимодействие с органами власти, муниципальными образованиями и организациями. 
В тесном взаимодействии с Федеральным архивным агентством продолжается работа по исполнению поручения Президента РФ, сформулированного в Послании Федеральному Собранию 15 января 2020 года по формированию полного комплекса архивных документов, кино– и фотоматериалов по истории второй мировой войны. Формируются перечни документов о Великой Отечественной вой-не, восстановлении народного хозяйства в послевоенный период, актов о военных преступлениях нацистов против мирного населения, причинённом ущербе немецко-фашистскими захватчиками в период временной оккупации республики, списков участников войны, фотодокументов, вошедших в состав Архивного фонда Кабардино-Балкарии. 
Республиканские архивы принимают активное участие в федеральных проектах «Без срока давности», «Дорога памяти», «Образы войны», «Память Победы», приуроченных к 75-летию Победы, в рамках которых организована работа по выявлению, отбору, аннотированию, а также размещению электронных образов подлинных исторических документов о второй мировой войне на федеральных интернет-ресурсах. 
В Архивной службе Кабардино-Балкарии организованы фотодокументальные экспозиции, готовятся статьи и подборки документов, телепередачи, посвящённые этой страшной странице истории республики. 
Подводя итоги более двух месяцев работы в условиях введения ограничительных мер, можно уверенно сказать, что основная задача Архивной службы КБР – исполнение государственных услуг, основных функций и направлений деятельности при условии сохранения здоровья людей и работоспособности коллектива, исполняется в полном объёме. Хочу отметить высокий уровень профессионализма и компетентности сотрудников как залог безупречного исполнения основных функций и направлений деятельности Архивной службы КБР.